1、团队机票出票后不能换人，不能改签，不能只要单程，必须往返使用；退票根据航规扣取相应损失，如是航季切位，退票只退税，敬请知晓！
2、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；
3、如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据。
4、因新疆太大，从一个地方到另一个地方路途遥远，每天车程相对较长，孕妇、身体有慢性疾病的，如有较严重心脏病、高血压、糖尿病等慢性病的请咨询主治医生是否适宜出游！如有隐瞒自身健康状况而发生意外导致损失的，概由游客承担，旅行社不承担责任；另外不接受65 岁以上游客独自参团，此类人群需有家属或亲友陪同。
5、失信人请勿报名！国家最高人民法院公布的失信人禁止乘坐飞机、高铁。我社机位为全款买断，失信人如有隐瞒造成空占机位，即使没有出票，但机票费已产生，此损失由报名人自行承担！
6、旅游途中游客从事爬山、滑雪、骑马、漂流、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担责任。
7、出团时请务必带上有效身份证件，穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，我社将协助处理，不作任何赔偿。
8、为了您的出行安全，开车前请系好安全带。
9、旅游车辆严禁超载，未成年小童及婴儿均需占有车位
一、时差和温度
1、新疆地理位置位于东八时区，新疆与内地大多城市有2小时时差，请注意时差。本地人早餐8：30左右，午餐13:30，晚餐：20:00左右;
2、新疆地区9月15日后，5月15日前平均气温较内地低，昼夜温差大。可达到10至25度左右差距。一般在夏季来新疆旅游仍需准备外套或抓绒衣裤，最好能把冲锋衣裤备上以备防风、防雨。9月15日到10月15日算是新疆的秋季，4月15日到5月15日算是新疆春季。新疆算是只有夏季和冬季 。
二、吃篇
1、新疆人饮食的口味偏重酸、辣、咸，小吃品种较多，如烤羊肉串、手抓饭、烤包子、油囊、凉皮子等，最有名的大餐就是远近有名的烤全羊，所以到新疆旅游时一定要去吃新疆特色的风味美食，这才决不枉行哟。 新疆的厨师做饭都会放辣椒，不吃辣椒请提前讲。新疆菜肴都有洋葱、辣椒和西红柿，游客中如有忌口或有特殊要求者，请提前告知厨师，以便给您准备。
2、新疆是瓜果之乡，在新疆旅游时吃水果是一大乐事，但一定要有度，哈密瓜过量，让人上火，唇上起泡；西瓜吃太多，使人拉肚子；杏子若吃多，会让胃胀得难受，请大家要小心哟。另外，在吃完水果后千万不要喝热水，以免造成胃肠道的不适；在吃牛羊肉后不要喝凉水，最好喝餐厅提供的热茶水，虽口感差点但可以解油腻。
3、新疆日常生活计量单位以千克计算。不管水果还是肉类都一样。
4、旅行期间注意饮食卫生，防止病从口入。
三、住篇
1、新疆旅游景点线路长，各地住宿和餐饮条件差距较大，与内地旅游发达城市相比都有一定的差距，请您做好心理准备。
2、“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”是新疆气候典型的写照，因早晚温差大，就需要注意做好预寒及防暑工作，夏季在新疆旅游需要准备短袖、长袖及较厚的外衣，如体弱者需准备薄羊绒衫。 特别部分景区在山区，山区温度和天气无法用天气预报的，最好提前做好准备，有什么问题及时和您的旅程管家联系，我们将第一时间为您解决。
3、晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，睡觉时要盖棉被，以免感冒或造成身体不适。
四、行篇
1、新疆地域广大，在新疆旅游出发前应注意收听收看目的地的天气预报，以便增减衣物。新疆夏季天热干燥，各景点间路远乘车时间长，请注意饮水、防暑；晕车的游客请带上晕车药。
2、新疆旅游线路较长，适当吃些牛、羊肉，利于保持体力，行程途中不要喝太多的水，高速休息区相隔较远，想上卫生间停车不方便，请提前跟导游说，导游会尽量在能够停靠的地方为您安排。
3、新疆水质也较硬，一时难以适应，可能会出现水土不服症状，应携带一些常用药品，如感冒药或治疗腹泻的药物如泄痢停等。切记出发前一定要做好相应随身药品的准备。
4、新疆风景一年四季各不相同，根据你想看风景来选择时间。正常7、8月份为新疆旅游高峰期。9月是新疆摄影高峰期，3月中旬到7月中旬为新疆摄景拍花季节。10-11月是拍摄胡杨林的季节，一年四季都可以拍到野生动物，根据你去的位置不同，可以拍到不同动物。新疆旅游没有最佳时间，就看你的选择。南疆以人文景观为主，自然风光也有独到之处；北疆以优美原生态的自然风光为主，雪山、草原、湖泊、河流、蒙古包、原始森林等，使人乐而忘返。
5、新疆很多景区为无烟景区，请勿在景区内吸烟。新疆旅游9月中旬后为森林防火季节，在景区内请勿使用明火，更不要吸烟。
6、新疆旅游景点分散，请穿着宽松衣物，舒服运动或徒步鞋。很多景点需要游客下车行走、爬山或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣，身着宽松衣物和舒服鞋子很重要。
7、新疆气候干燥风沙大，日照时间长，紫外线照射强烈，带好防晒物品如遮阳帽、伞、太阳镜、防晒霜等；另建议女性朋友准备好保湿及防晒化妆品外，再备支润唇膏带在身边更好。
8、新疆大部分城市内都有4G信号 ，偏远地区手机信号不好。
9、城市大多数商场，酒店，餐馆都可以微信支付，支付宝也可以。
10、新疆的治安检查站点和警务站是很多的，县与县之间几乎都有治安检查站，城乡街道旁，便民警务服务站也是比比皆是。所以。新疆是一个很安全的旅行地，同时请自觉配合当地的治安检查。
11、贵重物品及现金不要放在客房及汽车上，须随身携带、妥善保管、以防丢失。身份证必须随身携带，以备检查。有微小沙粒。一个气吹与一支羊毛小刷子无疑是十分必需的。千万不要随便用其他东西擦拭镜头