【参团须知】
1、提前7天退团，收取损失 0元/人
提前5天退团，收取损失200元/人
提前3天退团，收取损失500元/人
提前2天退团，收取损失800元/人
当天退团，收取损失1000元/人！
2、此行程为品质散客，全程一车一导，在不影响行程安排的情况下，我社将安排类似行程或部分行程相同的游客同车游览，敬请谅解；
3、全程无购物店。旅行社在产品线路中不安排购物店，但行程中途经的很多场所（如：景区、酒店、餐厅、机场、火车站、服务区等）内部都设有购物性的商店，此类均不属于旅行社安排，我社对其商品质量无法担保，请游客慎重选择！
4、由于火车票实行实名制，报名请提供出游者面部和证件号清晰的身份证复印件、扫描件或传真件；实名制铺位全部为随机打票，无法保证指定的上下铺位及车厢，若有不便，敬请谅解；
5、请游客随身携带有效、清晰身份证原件（儿童户口本原件）。机票为团队折扣票，出票后不得签转、更改退票，旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃，费用不退；
6、遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素（如：航班延误，取消、火车晚点、自然灾害、战争等）造成行程游览推迟或取消，我社只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用，不承担由此造成的损失；
7、住宿安排标准为：当地标准酒店双人标准间；额济纳旗/甘肃属经济欠发达地区，请不要用内地酒店来衡量西北的酒店；若酒店不提供三人间及加床服务；出现单男单女，由游客补交单房差价；提前入住游客请自行前往入住，延住游客请自行返程；
8、此产品为旅行社综合报价产品，对持有军官证、学生证、60岁以上老人持老年证及其他有效证件者，实行折扣后门票优惠，并在导游购票前向导游出示，否则将不享受优惠，优惠金额将由导游以现金形式在当地退给客人；
9、游客对接待质量有异议的，请拨打18293108403质量监督电话，我社不接受旅游结束返回家中以后的任何投诉；确实有投诉需要返回报名地处理的，在处理投诉时以游客在当地所签意见单为依据，感谢您的支持与配合。
【莫高窟须知】
1、莫高窟如同一颗渐渐褪去光华的明珠，在自然氧化和人为因素的作用下，彩塑壁画正在慢慢失去神韵，所以出于文物保护的目的，在窟穴参观时是禁止摄像设备的。
2、莫高窟每日接待人数需按照敦煌研究院对当日总客流进行提前调配预约，客人实际参观时间以莫高窟通知为准。故可能出现同团团友分批参观的情况出现，敬请谅解。
3、莫高窟每天参观人数上限为6000人。且实行实名制网上预约购票，提前1个月开放预约，提前30天以上报名的游客可保证正常参观。一旦当日景区公告接待人数超限，立即启动参观应急预案，(应急预案不含数展中心，我司会安排导游现退门票差价138元/人)
4、莫高窟参观流程：（A、B二种参观模式均有可能，旅行社无法为您指定模式）
A类参观（6000张/日）
常规预约参观流程：观看主题数字电影、球幕电影，乘坐往返莫高窟交通车辆，并以25至30人一组配备专职讲解员，如需要外语讲解的，每人加收外语讲解费20元/人次。参观莫高窟8个开放洞窟。
B类参观（12000张/日）
应急通道参观流程：乘坐往返莫高窟交通车辆，洞窟配备讲解员，参观莫高窟4个开放洞窟。
5、每年5-10月西北经常会出现特殊天气，如沙尘暴、大风、洪水等，或者出现造成道路受阻、严重堵车、莫高窟的预约参观时间等上述不可抗因素，游览时间及项目会根据具体情况做适当的调整。莫高窟的游览安排可能会和鸣沙山的游览安排互相对调，敬请理解。
【西北旅游须知】
1、额济纳旗和甘肃大部分地区气候干燥，为增强抵抗力应加强蔬菜水果摄入，切忌无节制地食用羊肉，建议多喝水，吃水果要少食多餐。另为预防肠胃不适，请自备常用药品。另请随时注意补充水分，多饮水。紫外线强烈，请备口罩，防晒霜，太阳眼镜等物品。夏季同时应配备清热、防暑的药物或冲剂。如夏桑菊冲剂、十滴水等；
2、西北气候干燥凉爽、白天日照充足，请携带好墨镜、帽子、防晒霜、润唇膏等个人防护用品；晚上温度较低，请携带1件便于增减的保暖衣物；
3、西北地域广阔，在戈壁中行走或沙漠中游玩要注重环保，把垃圾带出，扔到指定位置；
4、受旅游地自然条件限制，景点、餐厅和住宿的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，且团队餐主要以牛羊肉为主，口味偏重，较辣。主食以米饭、花卷为主，但我们尽最大努力与餐厅协调，满足不同游客的需求；
5、沙漠旅行提示：骑骆驼漫游沙漠是久居闹市的人修整身心、调整情绪、锻炼意志、是您体验神奇经历的最佳选择。那叮呤作响的驼铃，浩瀚无垠的大漠，沙海的落日和日出无一不给您带来神秘、淳朴的感觉。但沙漠旅游虽然新奇刺激，但它毕竟属于探险旅游范畴，因而特提供以下忠告：参加沙漠旅游切莫单独行动，沙漠探险旅游是一项集体活动，集体劳动是旅游中的重要内容，导游、驼工精诚团结，顾全大局，旅游活动才会锦上添花；沙漠中昼夜温差很大，要多准备一些衣服备用。要随身携带一些防晒用品，穿浅色的抗紫外线的衣服；客人参加自费娱乐活动，须认真听从导游嘱咐的安全及活动注意事项，在沙漠活动时，请带上矿泉水、太阳镜、太阳帽等用品，并请将您的手表、手机、照相机等装入随身携带的包内密封，以免细沙进入其中，对精密仪器造成不必要的损坏。
