适当处理。若因此而产生费用，超出已交旅行团费部份的由游客自行承担
特别说明
● 按照航空公司条例：所有团队机票，一旦误机或出票后因客人个人问题不能参团机票款及机场税均不允许退税；
● 有高血压，心脏病，恐高症以及脊椎，腰椎，关节本身有伤病的客人，孕妇，小孩以及 50 岁以上的老人等不适
于乘船过岛，如坚持要过岛者若发生意外事件，一切后果请自行负责。在出海乘坐快艇中出现的受伤，生命危险 或者死亡的
情况，我们会尽力协助客人，但所有产生的费用由客人承担，同时就此我社不承担赔偿责任；
● 越南、菲律宾、柬埔寨导游均有在车上推荐土特产的习俗，属于当地旅游风俗，无法变更，敬请谅解， 自愿购买。
● 未满 18 岁的游客不接受单独报名；孕妇不接受报名；65 岁以上老人需有年龄在 20 岁以上的中青年家属随行（并提供健康申明）才可申请，由旅行社确认后方可报名。不接受 75 周岁以上老人报名。
整团人数不足 10 人我社有权不派领队，游客正常出发，自行办理登船/登机手续
签证说明
签证所需提供的资料：（ 需提前3 个工作日将护照信息交予操作中心做落地签批文）
1. 护照原件（须有半年以上有效期及足够的空白 3 面以上）
2. 半年内的大 2 寸白底彩照 3 张4*6cm（必须白底相片）
备注：护照原件和照片客人出团时自带，报名仅需提供护照首页扫描件即可，请客人自行检查护照空白页。越南签证须知：**越南必须持有签证或越南批文才可以前往越南！否则全部拒绝出入境！
我社将在出发前一天或当天把落地签公文提供给贵公司，需将公文打印，或者发给游客，游客需要凭越南落地签公文方才能出中国关
及入越南关；入境表（空白表格，入境前填写，入越南关口需要用到）
1. 持《香港签证身份书》的客人参加团队请提前准备越南个人旅游签证！否则拒绝出境责任自负。
2. 持美国护照客人需要单独申请，价格另议。
3. 团队默认办理落地签，如需要做个人旅游签证请另外提供电子版白底相片，补差价￥50/人。
4. 免签信息（以领馆落实为准）：韩国、日本、芬兰、俄罗斯、瑞典、挪威 、丹麦 15天免签；菲律宾 21天免签；印度尼西亚、老挝、泰国、新加坡、马来西亚 、柬埔寨30天免签；
自备签证可退200元/人；（若由于客人自备签证问题导致不能出发，我司不承担责任！
注意事项
时差：越南时间比中国时间晚 1 小时，即中国是 08:00 ，越南是 07:00.
二、电压和插座：越南的电压是 220 伏，请客人自备转换插。
三、货币：越南的货币是越南盾（VND），人民币和越南盾的汇率约为 ：1：3000 ，美元和越南盾的汇率约为：1：18000 ，由于当地货币汇率不稳定，变动较大，具体汇率以实际兑换汇率为准。旅客可在当地与导游已人民币或美元兑换越南盾。酒店前台也设有货币兑换服务。
四、饮食：越南的主食是饭（米饭），但最著名的却是“粉”（音 fě) , 类似过桥米线，鸡汤或是牛肉汤。海鲜——来越南最不能放过的就是海鲜了。越南海岸线 3500 多公里，渔业发达，几乎任何一个沿海城市，都是重要的渔港。越南海鲜很是好吃。五、交通：出租车可乘坐座 6 人，起步价格 12000 越南盾，车内有计价器，师傅服务态度很好，简单英语可以听懂，不过出门前可以请酒店人员给你写上要去的地方的越南语，这样会方便一点。
六、气候：越南位于热带季候风区域，南北之间气候有很大差别。越南现在平均气温 26 摄氏度，适宜着装轻便， 必备防晒霜和防晒伞，以防晒伤皮肤。
七、民俗：
（1） 越南是社会主义国家，现阶段经济比较落后，目前正进行革新开放，对中国游客热情友好。越南北越可以使用人民币，南越和中部基本不能使用人民币，美金通用。
（2） 在越南寺庙、教堂、宫殿、高级娱乐场被公认为正式场合，进入时，衣着须端庄整洁，不可袒胸、露背、穿拖鞋、短裤、迷你裙、无袖上衣或其他不适宜的衣服。在街上行走时，要注意避开当街排列的祭祀用品，千万不可踩踏。
3）越南人对 3 这个数字比较敏感，去景点拍照时，忌讳三人合影，不能用一根火柴或打火机连续给/三个人点烟，当地人认为不吉利
安全
（1） 晚间离开酒店外出时，最好结伴同行，确保安全。避免单独到僻静地方，离开酒店请带上酒店名片，以备迷路时使用。（2） 出外期间尽量少带贵重物品。护照、钱财应寄存在酒店的保险箱内或随身携带，请勿放在房内或存放在旅行大巴士上。（3） 参加旅行团是集体活动应遵守集合时间，配合领队和导游的工作，不得擅自离队，否则责任自负。
（4） 不要在设有危险警示标志的地方停留，行程中或自由活动中如果有刺激性活动项目，要量力而行。
为了您自身利益，建议您出发前购买个人旅游意外伤害保险。境外如遇人身意外，请及时治疗，并保留医院诊断 证明，各种医疗费发票，本人情况报告等，回国后由保险公司定损理赔。
（1） 中国海关规定，中国公民出境每人携带的现金不超过人民币 20000 元（美金 5000 元）
（2） 越南海关规定，入境或者出境时每人只能带 200 支香烟和 500 毫升酒。
3）严禁携带黄色书刊、影碟、枪支、炸药、毒药等违禁物品出入境；
（4） 未经检疫的动、植物和水果不能携带出入境，大件越南红木工艺品、家电产品等不能携带入境；
（5） 中国公民持中华人民共和国护照出入境时，无需填写出入境卡。十、邮政通讯：中国 GSM 手机开通国际漫游的在越南可以使用，也可以购买越南当地全国通用的 GSM 卡。当地 GMS 卡在越南接听任何电话都是免费的，拨打越南国内手机或者固定电话都是每六秒 1 角 1 分，直接打回国要每分钟 8 元人民币，短信每条 1.1 元人民币，但充值话费可以低至 2 折购买到。当地街头电话打回国内要每分钟 4 元人民币左右，加拨 171 或者 178 可略微便宜些。越南的邮资相对便宜，只要 11400 越南盾就可以把明信片寄回国内任何地方了。
十一、治安：越南总体政局稳定，治安状况良好，但也存在一些偷盗现象。甚至有个别摩托车抢包的情况，被侵犯对象大多为单身女性。 游客在越南旅游期间不能单独活动，在自由活动时间必须结伴同行。游客必须妥善保管自己的随身行李及贵重物品，因游客自身原因造成行李物品丢失的，责任自负。
十二、相关提示：在越南旅游期间，不得有危害祖国安全，荣誉合格利益的行为；旅行社为游客办理出入境证件时，如果遇到电脑报警（即与公安、边防部门不允许出入境的姓名相同时）而公安、边防部门拒绝办证，致使该游客不能出境旅游的，旅行社不承担赔偿责任；游客在旅游期间的购物及各种自费活动属游客个人行为，由此产生的纠纷或连带关系游客自负，即买卖自由、风险自担，尤其在芒街，经常发生以认“老乡”的形式诱骗游客购买玉器珠宝等，切勿上当受骗。如出境游客因姓名与边检站备案的通辑在逃人员姓
名相同，边检站不准出境，所产生的费用由客人自理。越南边境毒品走私较严重，因此请游客在越南千万别发扬助人为乐的精神，如帮陌生人提包、帮人看管东西等等
十三、其他：
（1） 工作时间：越南政府机构和企事业单位一般每周工作六天，每天不超过 8 小时。政府机构：7:30-16:30 ，星期日休息。银行： 8:00-15:00 ，星期六下午和星期日休息。 博物馆：星期一休息。餐厅：一般营业到 20:00。 百货公司：一般营业到 22:00。
（2） 中国驻越南大使馆地址：河内市黄耀街 46 号（So 46 Ph0 Hoang Dieu, Ha Noi, Vietnam）。电话：0084-4-8543736/8232845。
传真：0084-4-8232826。信箱：P.O.BOX 13。岘港常用电话：报警电话 113 ，急救电话 115 ，火警电话 114。
十四、旅行社温馨提示：
（1） 不吃不洁食物，吃海鲜时，可适量喝点米酒和醋，可起到杀菌的作用，吃海鲜一小时内不实用冷饮、西瓜等食品。（2） 餐后不宜马上去游泳，游泳后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品。
（3） 游泳前要做好准备活动，游泳时请在规定区域内，水中感到不适请马上上岸休息。
（4） 游泳时要保管好自己的物品，贵重物品不要放在衣柜中，应托专人保管。
（5） 参加告诉摩托艇，水上飞机、高速游轮活动的旅客要听从该处工作人员的安排，穿好救生衣，落实各项安全措施，切勿麻痹大意。
6）携带儿童的游客，参加水上活动时，应照顾好自己的孩子，不要让他们自由活动。
（7） 自由活动期间，如客人自行参加当地无资质接待外国团队的旅行社出行，如造成一切后果，我社不承担任何后果！
（8） 不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任。
（9） 因不可抗拒因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）所引致的额外费用，旅行社协助解决。
（10） 当地导游在旅游车上销售当地特产、旅游纪念品，客人可根据自身需求自愿购买；
请勿携带中国版越南地图入境越南
